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FAXでのご注文
FAXでのご注文をご希望の方は、こちらのファックス注文用紙を印刷してご利用ください。
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よくある質問(Q&A)
オアシスショップへの「よくある質問」をまとめました。ご利用の際、参考にしてください。
その他質問がありましたらこちらからお問い合わせください。
● 決済関連
● 商品関連
● 配送関連
● 会員関連
その他ご質問はこちらから
決済関連
Q, 支払い方法の変更は可能ですか？
A, 出荷前でしたら可能です。メールかお電話にてご連絡ください。
Q, 注文を電話やファックスで行なう事はできますか？
A, 電話でのご注文は受付しておりません。ファックス、インターネットをご利用ください。
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Q, 領収書は発行してもらえますか？
A, ご希望がありましたら、メールにてご連絡ください。
Q, 会社名でお支払いしますので、請求書を発行してもらえますか？
A, 請求書発行いたします。
内容をメールにてご連絡ください。
Q, 買い物カゴ（カート）に入れたらキャンセルはできないの？
A, 買い物カゴに入れても最終確認のボタンを押さない限り大丈夫です。
また購入後のキャンセルは事情により出荷前でしたら、可能です。
その他ご質問はこちらから
商品関連
Q, 中古品は扱ってないのですか？
A, 現在、中古品は取り扱っておりません。
Q, 商品の内容をもっと詳しく教えてほしいのですが？
A, メールに商品名を記載して、知りたい内容の詳細をご連絡願います。
Q, 交換や返品は可能でしょうか？
A, 交換は不良品以外できませんが、事情によっては可能な場合もあります。その際、送料はお客様負担になります。
また、返品も同様になります。
Q, 間違ってサイズ違いを注文したのですが・・・訂正はできますか？
A, 出荷前でしたらメールでサイズ違いを記載の上ご連絡ください。
出荷後の交換は、返送料・送料はお客様のご負担になります。
Q, ギフト包装(のし紙)をつけてほしいのですができますか？
A, 当店ではのし紙はおつけできません。ご了承くださいませ。
現在敬老の日特集イベントで、リハビリシューズ、杖(折りたたみ杖のみ)に限り無料ラッピングサービスを行っています。是非ご利用ください。
Q, 注文した商品が同梱してないのですが？
A, 当店では出荷確認をしておりますが、もし内容に誤りがありましたらメールかお電話にてご連絡ください。すぐに確認して、別送いたします。
その他ご質問はこちらから
配送関連
Q, 北海道・離島も商品金額5,000円以上で送料無料ですか？
A, はい。
当店では商品金額5,000円以上で、北海道・離島も送料無料にて配達しております。
Q, 配達日時、時間指定ができますか？
A, メーカー出荷がありますので、日付け指定はできません。(商品によっては配達指定日も可能な場合があります。)
配達時間の指定は可能です。ご注文の際、カート内で配達時間を指定できます。
Q, 配達日時、時間指定を変更したいのですが？
A, 出荷後は変更できませんが、出荷前でしたらメールかお電話にてご連絡いただければ可能です。
Q, 届け先を変更したいのですが？
A, メールかお電話にて、変更内容をお早くご連絡ください。
Q, 商品が配達日時に届かないのですが？
A, 注文内容・お名前をメールかお電話にてご連絡ください。大至急確認して、ご連絡いたします。
Q, 配送会社の指定は可能でしょうか？
A, 運送会社の指定はできません。当店ではヤマト運輸にてお届け致します。
(＊メーカー直送の場合は、配送業者が変わることがございます。ご了承ください。)
その他ご質問はこちらから
会員関連
Q, 会員登録は無料ですか？
A, はい、無料です。
会員様にはお得な情報をメールで配信しています。また、お買い物時に1%のポイント還元がつきます。
Q, 会員登録と同時に注文はできますか？
A, お手数ですが、ご注文前に会員登録をお願いいたします。
Q, 会員になるとどんなメリットがありますか？
A, お買い物時に1%のポイント還元がついたり、お得な情報をメールで配信しております。
また、通常ポイント(1%)に加え、ボーナスポイントや購入回数によるシークレットポイント等の様々な感謝企画をご用意しています。
Q, 退会のしかたを教えて下さい。
A, 会員ページ(マイページ)より「退会手続き」を選んでください。あとは画面の指示にしたがっていただければ、退会できます。
その他ご質問はこちらから
ご購入について
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■ お支払いの方法
- 1, 銀行振込決済
お振込み先は下記になります。
金融機関名：三菱東京UFJ銀行
支店名：川崎駅前支店 (店番号370)
支店名カナ表記：カワサキエキマエ
口座種別（普通/当座）：普通口座
口座番号：1145608
口座名義：オアシスショップ
口座名義カナ表記：カ)オアシスエムエスシー
お支払期限は、ご注文日より7日以内となります。期限を過ぎてご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
- 2, 代金引換決済
商品と引き換えに、配送業者が代金を回収します。なお、当ショップの配送業者はヤマト運輸です。
＊メーカー直送の場合は、配送業者が変わることがございます。ご了承ください。
- 3, クレジットカード決済
- 下記のクレジットカードがご利用いただけます。
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■ 配送の方法
- ・商品発送
- 銀行振込決済の場合は、商品代金お支払い確認後3日以内に発送いたします。
代金引換決済・クレジットカード決済の場合は、ご注文確認後4日以内の発送になりますが、在庫切れ・休日等で発送が遅れる場合、改めてメール又はお電話にてご案内申し上げます。
- ・送料
- 商品代金5,000円未満は一律525円、商品代金5,000円以上で日本全国無料となります。
なおご購入された商品数が1点以上の時に、商品が別発送になる事がありますが、送料がかかる場合は1回分(525円)のみです。
- ・手数料
- 銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
代金引換手数料は以下になります。
・10,000円未満・・・315円
・10,000円以上〜30,000円未満・・・420円
・30,000円以上〜100,000円未満・・・630円
・100,000円以上〜300,000円未満・・・1,050円
・消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
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■ 介護保険をご利用のお客様へ
公的介護保険制度の助成金をご利用されて特定福祉用具をご購入されます場合は、都道府県より指定を受けた特定福祉用具販売事業者にてご購入ください。
当ネット販売にてご購入されましても給付金の対象になりませんので、ご了承くださいませ。
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■ ご返送、ご連絡先
・ご返送について
ご返送は、商品到着日より７日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。なお、衛生用品(紙オムツ、パッド)に関しては、開封後の返品は不可となります。
送料はお客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
・ご連絡先
お問い合わせ窓口 ：店舗事業部 オアシスショップ担当
お問い合わせ電話番号 ：044-556-9202
お問い合わせファックス番号：044-556-9196
ストア営業日/時間 ：AM9:30〜PM6:00(土日・祝日は定休日になります)
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